Попробуйте составить свое собственное мнение о ситуации прежде, чем перейдете к комментарию.
Из рассказа управленца
Меня пригласили в компанию для решения специфической задачи. В ней уже длительное время существовали два относительно близких бизнеса, но с расходящимися направлениями развития. По каждому направлению развитие сдерживалось, поскольку организационно эти бизнесы не были разделены. Люди оказывались функционально «привязаны» одновременно к каждому из них, зачастую теряя понимание своих конкретных задач. Меня пригласили для того, чтобы я разделила компанию на два самостоятельных бизнеса, не совершая при этом, как сказал шеф, «революций».
Я начала действовать обычными менеджерскими инструментами. Прописывала новые процессы, распределяла по-новому функции работников, планировала организационные изменения и прочее. Но мне ничего не удалось. Все деятельности настолько срослись, переплелись, что ничего не удавалось поменять. Руководители первой линии соглашались с моими решениями, но в текучке дел никак не помогали переменам, поскольку сами были завязаны в операционной деятельности. Расстроившись, разочаровавшись в своих силах, я ушла из компании. Но сама сильно переживала случившееся и размышляла над уроками своего провала.
Однажды у меня появилась идея о том, как надо было действовать. С этой идеей я снова пришла в компанию. Меня взяли. Я начала влиять на ритмы, в которых работали эти два бизнеса. Я специально разрабатывала и ставила руководителям направлений и проектов такие задачи и с такими сроками, при которых у этих бизнесов возникали рассогласования. Две срощенных части постепенно теряли устойчивые связи по многим слоям деятельности: по задействованию людей, по маркетинговым решениям, по выполнению заказов и прочим делам. Примерно через год мы имели дело с двумя разобщенными бизнесами, которые можно было спокойно оформить юридически и уже дальше вести дела с разными организационными структурами. Что, собственно, и произошло. Эта была моя победа.
В это время менялась ситуация на рынке. Она менялась и технологически (отрасли быстро развивались), и в плане конкурентных стратегий (появились сильные альянсы отечественных компаний и западных), и в плане законов экономической деятельности (для успеха нужно было иметь много согласованных и оптимизированных потоков).
Идея, ради которой бизнесы разделялись, потеряла значение. Более того, в новых условиях оказалось выгоднее двигаться одной, объединенной, разумно сшитой организационной структурой. Но к этому времени культуры в двух компаниях разошлись на большую дистанцию. В одной это была культура крутых «ставок». В другой – культура «процесса». Объединение их в одну «упряжку» уже было чрезвычайно затратным делом. Как-то все стало еще хуже. Но обратной дороги уже не было. Компания начала сдавать свои позиции на рынке.
ВОПРОСЫ
1. Какие обстоятельства в этом сюжете вполне объясняются теми различениями признаков развития, которые Вы изучили в нашем курсе?
2. Какие обстоятельства пока необъяснимы?